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▶ 교환 및 반품 안내



1. 교환 및 반품 신청 및 방법


 교환 및 반품시 전체 상품 수령 후, 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 접수가 가능합니다.(단순변심 7일 / 상품하자 30일 이내)

상품이 부분 배송된 경우, 주문하신 상품을 모두 수령하신 후 최종적으로 교환, 반품을 접수해주세요.

고객센터를 통한 접수 없이 상품을 보내신 경우, 교환/반품 처리가 지연될 수 있습니다.

택배비는 동봉 시 분실 위험이 있어 환불시 차감 및 입금으로만 진행됩니다.

교환의 경우, 상품 도착 후 마담 그레이스 담당 부서에서 확인 후 교환 상품의 재준비가 진행되며, 맞교환은 분실 우려가 있어 진행되지 않습니다.


(계좌번호 : 농협 351-1167-0680-03  /  신협 131-021-105928        예금주 : (주)사계절코퍼레이션 )


패킹하여 보내실 때에는 최대한 물품 수령과 동일하게 포장하여 주세요.

제품을 따로 받으셨어도 상품을 한 번에 합포장해서 보내주셔야 반품 택배비가 1회만 부담됩니다.

교환, 반품 시 CJ대한통운(1566-2731)을 이용해주셔야 원활한 처리가 가능합니다(타 택배 이용 시 분실될 경우 도움드릴 수 없는 점 양해 바랍니다)

착불 접수시 발생하는 추가 배송비는 환불금에서 차감됩니다.


(교환/반품주소지 : 인천 서구 백범로 824 (가좌동) CJ대한통운 부평A직영집배점 - 마담그레이스)




2. 교환/환불/반품이 불가한 경우


1) 물품 수령 후 7일 이내에 신청해주셔야 반품이 가능합니다.

2) 고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된경우 (착용흔척, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새,세탁,다림질,수선 등)이나 오염이 발견된 상품은 반품이 불가합니다.

3) 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우
4) 케어라벨에 적혀있는 혼용률은 실제상품과 다를 수 있습니다
   상세페이지에 적혀있는 혼용률을 참고하시고,
   실제 혼용률을 상세페이지에 잘못 표기한 경우가 아니면
   반품 사유가 되지 않습니다
5) 아이보리, 흰색계열의 제품은 상품 도착시 오염이 조금이라도 발견될 경우 반송처리 됩니다

6) 미세한 얼룩 및 조명/모니터 해상도에 따른 색상 차이, 3-5cm 실측 오차, 워싱 과정 중 발생하는 냄새와

배송 시 생긴 구김, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우 등 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.




3. 배송비 안내



1) 교환배송비 5,000원

2) 반품배송비 2,500원
(실제 차감되는 배송비는 2,500원이지만, 전체 반품인 경우 택배비가 포함된 주문서의 결제금액이 전체 취소, 환불이 진행되므로 초기 택배비와 회수 택배비 총 5,000원이 안내됩니다.)

3) 부분반품 2,500원
(반품 상품을 제외한 실 결제금액이 5만원 이상일 경우 2,500원이 차감됩니다.)
(부분 반품 시 사용하셨던 쿠폰의 금액 조건이 충족되지 않을 경우 할인 금액은 모두 차감되며 쿠폰은 반환되지 않습니다)

4) 적립금, 쿠폰
(적립금: 주문 금액이 2만원 이상일때 사용가능하기때문에 부분취소,부분반품시 실결제금액 2만원미만일 경우 사용하신 적립금은 적립금으로 반환되며, 적립금 결제액은 차감하고 환불됩니다)
(쿠폰: 취소/교환/반품시 사용하신 쿠폰은 소멸됩니다.)




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출고된 건에 대해 취소를 원하는 경우에는 반품으로 처리되며 택배비는 구매자 부담입니다

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